সম্প্রতি বিদ্যুৎ বিল রিচার্জ করতে গিয়ে বিকাশ, রকেট, নগদ বা বিভিন্ন ডিজিটাল মাধ্যমে ২০০ থেকে ২২০ ডিজিটের এক বিশাল টোকেন পেয়ে চরম বিভ্রান্তি ও ভোগান্তিতে পড়ছেন দেশের লাখ লাখ প্রিপেইড মিটার ব্যবহারকারী। সাধারণ ২০ ডিজিটের পরিবর্তে এত বড় সংখ্যার কোড দেখে অনেকেই ভাবছেন সিস্টেমে কোনো ভুল হয়েছে। তবে বিদ্যুৎ বিভাগ জানিয়েছে, এটি কোনো ত্রুটি নয়, বরং মিটারের সিস্টেম আপগ্রেডের একটি নিয়মিত প্রক্রিয়া।

​ধৈর্য ধরে সঠিক নিয়মে এই টোকেন মিটারে প্রবেশ করালেই সমস্যার সমাধান সম্ভব। গ্রাহকদের সচেতনতায় এই বিশাল টোকেন আসার কারণ এবং তা মিটারে ইনপুট দেওয়ার সঠিক নিয়ম নিচে তুলে ধরা হলো।

​কেন আসে এই ২২০ ডিজিটের টোকেন?

বিদ্যুৎ বিতরণ কোম্পানিগুলোর (ডেসকো, ডিপিডিসি, নেসকো, ওজোপাডিকো ও পল্লী বিদ্যুৎ) পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, মূলত তিনটি বিশেষ কারণে গ্রাহকদের এই বড় টোকেন দেওয়া হয়:

১.ট্যারিফ বা বিদ্যুতের দাম পরিবর্তন: বিদ্যুতের মূল্য পুনর্নির্ধারণ করা হলে মিটারের অভ্যন্তরীণ সিস্টেম আপডেট করার জন্য।

2.সফটওয়্যার আপগ্রেড: মিটারের কার্যক্ষমতা ও নিরাপত্তা বাড়াতে কেন্দ্রীয় সার্ভার থেকে সফটওয়্যার আপডেট করা হলে।

৩.দীর্ঘদিনের বকেয়া বা নিষ্ক্রিয়তা: কোনো মিটার দীর্ঘদিন রিচার্জ ছাড়া বন্ধ থাকলে, জমে থাকা বকেয়া চার্জ ও সিস্টেম আপডেট একসাথে করার জন্য এই বিশেষ টোকেন জেনারেট হয়।

​২২০ ডিজিটের টোকেন মিটারে প্রবেশ করানোর সহজ নিয়ম

​২২০ ডিজিটের এই টোকেনটি মূলত ১১টি আলাদা ভাগে (প্রতি ভাগে ২০টি করে ডিজিট) বিভক্ত থাকে। নিচে এটি মিটারে ইনপুট দেওয়ার ধাপে ধাপে নিয়ম দেওয়া হলো:

​ধাপ ১ (কাগজে লিখে নিন): মোবাইলের মেসেজ দেখে সরাসরি মিটারে এত বড় সংখ্যা চাপলে ভুল হওয়ার সম্ভাবনা থাকে। তাই শুরুতেই ২২০টি সংখ্যাকে ২০টি করে করে মোট ১১টি লাইনে একটি কাগজে স্পষ্ট করে লিখে নিন।

​ধাপ ২ (প্রথম ২০ ডিজিট): কাগজের প্রথম লাইনের ২০টি ডিজিট মিটারের কিপ্যাডে নির্ভুলভাবে টাইপ করুন। টাইপ শেষে মিটারের ‘Enter’ (👉 বা ↵ বাটন বা লাল/সবুজ বাটন) চাপুন। এই সময় মিটারের স্ক্রিনে "Accept", "Good" অথবা "01" লেখা উঠবে।

​ধাপ ৩ (পর্যায়ক্রমিক ইনপুট): প্রথম অংশটি সফলভাবে নেওয়ার পর, একইভাবে দ্বিতীয় লাইনের ২০ ডিজিট চেপে আবার ‘Enter’ চাপুন। এভাবে একে একে ৩য়, ৪র্থ থেকে শুরু করে ১১তম লাইনের (সর্বশেষ) ২০টি ডিজিট মিটারে প্রবেশ করান।

​ধাপ ৪ (সফল রিচার্জ): ১১টি সিকোয়েন্সই সঠিকভাবে প্রবেশ করানো শেষ হলে মিটারের স্ক্রিনে আপনার রিচার্জকৃত মোট টাকা অথবা "Success" / "Good" লেখাটি আসবে এবং বিদ্যুৎ সচল হবে।

​গ্রাহকদের জন্য জরুরি কিছু সতর্কতা ও পরামর্শ

​ক্রম বা সিরিয়াল ঠিক রাখুন: মেসেজে টোকেনগুলো সাধারণত সিরিয়াল নম্বর (যেমন: Seq 1, Seq 2...) দিয়ে দেওয়া থাকে। ভুল করে পেছনের লাইন আগে চাপলে মিটার তা গ্রহণ করবে না।

​ভুল হলে ব্যাকস্পেস ব্যবহার করুন: টাইপ করার সময় কোনো একটি সংখ্যা ভুল হলে মিটারে থাকা ডিলিট বা ব্যাকস্পেস (তীর চিহ্ন) বাটন চেপে সেটি মুছে সঠিক সংখ্যাটি চাপুন।

​মাঝপথে থামবেন না: ১১টি টোকেনই সাকসেসফুল না হওয়া পর্যন্ত মিটারে টাকা যোগ হবে না। তাই পুরো প্রক্রিয়া শেষ না করে মাঝপথে কাজ বন্ধ করা যাবে না।

​সব চাপার পরও 'Reject' বা 'Error' দেখালে করণীয়:

​যদি বারবার চেষ্টা করার পরও মিটারে টাকা রিচার্জ না হয়, তবে বিন্দুমাত্র আতঙ্কিত না হয়ে আপনার নিকটস্থ বিদ্যুৎ অফিস অথবা কেন্দ্রীয় বিদ্যুৎ হেল্পলাইন ১৬১১৬ বা ১৬৯৯৯ নম্বরে যোগাযোগ করুন। বিদ্যুৎ অফিসের প্রতিনিধি বা লাইনম্যান এসে দ্রুত সমস্যার সমাধান করে দেবেন।

​সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষ জানিয়েছেন, এই ২২০ ডিজিটের টোকেনটি মূলত মিটারের সুরক্ষার জন্যই একবারের জন্য দেওয়া হয়। এটি সফলভাবে ইনপুট দেওয়ার পর পরবর্তী রিচার্জগুলো আবার আগের মতোই স্বাভাবিক ২০ ডিজিটেই সম্পন্ন হবে।